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Fonctionnement du thermostat

Installation et techniciens

Après l'installation et support

Comment fonctionne le thermostat connecté tiko ?

tiko propose des thermostats connectés discrets installés sur vos radiateurs électriques, qu'ils soient récents ou anciens, sans nécessiter de travaux. Vos radiateurs deviennent instantanément programmables à distance via une application et/ou un portail web, vous assurant ainsi la température idéale dans chacune de vos pièces. Les thermostats connectés tiko vous permettent de réaliser jusqu'à 25% d'économies de chauffage.

Mon confort va-t-il être impacté ?

Avec tiko, votre confort sera amélioré grâce à une gestion intelligente de votre chauffage. Nos thermostats visent à optimiser votre consommation tout en maintenant un niveau de confort optimal dans vos pièces.

Est-il obligatoire d’avoir un thermostat chez soi ?

Oui. Le décret n° 2023-444 du 7 juin 2023 stipule que "à partir du 1er janvier 2027, tous les logements devront être équipés de systèmes de régulation de la température (thermostats) et de calorifugeage des circuits de distribution de chauffage." Cette mesure, issue du Plan de sobriété énergétique du gouvernement, a pour objectif de réduire la consommation d'énergie en France des entreprises, des collectivités et des particuliers.

À qui s’adressent les thermostats connectés tiko ?

Ils s'adressent aux 10 millions de foyers chauffés par des radiateurs électriques, qu'ils soient locataires ou propriétaires. Il suffit simplement de disposer d'au moins 3 radiateurs électriques fixes pour bénéficier de la solution tiko et d'un compteur linky.

Comment est-ce que j’économise avec tiko ?

C’est simple, grâce à la programmation intelligente permise par la solution tiko, vous pilotez finement votre consommation de chauffage pièce par pièce et au quart d’heure près. Cela vous évite de chauffer inutilement des pièces inutilisées et de gaspiller de l’énergie. Ainsi, en fonction de votre programmation et de l’isolation de votre logement vous pouvez économiser grâce à tiko jusqu’à 25% sur votre facture de chauffage.

Je suis locataire, suis-je éligible à l'offre tiko ?

En tant que locataire vous êtes éligible à l'offre tiko.

Quel montant vais-je devoir dépenser pour les thermostats connectés tiko ?

En moyenne, le coût de cet équipement varie entre 600 et 1000 euros. Nos thermostats sont, quant à eux, entièrement gratuits grâce à la participation écocitoyenne tiko. Cette participation est déduite directement de votre facture, vous n’avez donc aucune somme à débourser.

Est-ce que l’application est gratuite ?

Oui, tout comme l’équipement et l’installation, l’application est elle aussi gratuite.

Comment bien préparer la visite du technicien ?

Assurez-vous tout d’abord d’être présent et joignable à l’heure convenue lors de la prise de rendez-vous, et vérifiez que votre Wi-Fi fonctionne correctement. Le technicien aura également besoin d’accéder à votre compteur Linky, alors assurez-vous qu’il soit facilement accessible. Libérez l’espace autour des radiateurs à équiper et téléchargez l’application tiko sur votre smartphone.

Combien de temps dure l’installation ?

L’installation est rapide et ne dure que 2 heures pour 5 radiateurs. Comptez 20 minutes pour chaque radiateur supplémentaire.

Qui doit être présent lors de l’installation ?

Un adulte autorisé à signer la fiche d’installation, c’est-à-dire le titulaire de l’abonnement électrique du logement.

Quelles informations me seront demandées lors de l’installation ?

Le numéro de PDL (Point de livraison) ou PRM (Point de Relevé de Mesure).

Est-ce que l’installation va abîmer mes murs ?

Non, l’installation des thermostats tiko ne nécessite aucun travaux, préservant ainsi vos murs sans aucun risque d'abîmement. Nous ne perçons pas de trous et n'entraînons aucune poussière. Le matériel est fixé avec un adhésif double face garantissant une fixation sans laisser de trace. Nos techniciens, spécialement formés pour la pose du matériel, veillent à ce que l’installation se déroule dans les meilleures conditions.

Qui sont les techniciens en charge de poser les thermostats?

Chez tiko nous faisons appel à des partenaires agrées pour installer nos thermostats connectés. Tous nos techniciens sont des installateurs qualifiés et certifiés avec une expertise en électricité et solution IoT. Ils sont spécialement formés à la pose de nos thermostats et pourront répondre à toutes vos questions concernant le thermostat et l’utilisation de notre application.

Quelle documentation et quelle assistance vais-je recevoir une fois l’installation terminée ?

Le technicien vous remettra le manuel d’utilisation et vous expliquera le fonctionnement de l’application.

Comment modifier ou annuler mon rendez-vous d’installation ?

Vous pouvez facilement annuler ou modifier votre rendez-vous d'installation en contactant l’un de nos agents au 01 43 43 43 43.

Est-il possible de changer de contrat ou de fournisseur d’électricité ?

Nous ne dépendons pas de votre contrat ou de votre fournisseur actuel, vous pouvez donc changer de contrat ou de fournisseur d'électricité à tout moment.

Est-il possible de désinstaller tiko à n’importe quel moment ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Pour garantir une désinstallation adéquate de la solution, veuillez contacter le service client tiko au 01 43 43 43 43 afin qu'un professionnel puisse prendre en charge cette opération. Il est à noter qu'après ce délai, nous ne pouvons garantir la possibilité de venir vous désinstaller.

Quelles sont les conditions de garantie des équipements tiko ?

Vous bénéficiez d’un délai de garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance de la solution tiko.

En cas de problème comment contacter le support client ?

Notre support client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h au 01 43 43 43 43. En dehors de ces horaires, vous pouvez retrouver des informations sur notre FAQ.

Comment sont utilisées mes données?

tiko Services n’exploite les données personnelles collectées que pour des finalités déterminées et légitimes, qui entrent dans le strict cadre de ses activités commerciales, conformément à son objet social. Pour en savoir plus nous vous invitons à lire les conditions générales de vente de la solution tiko et des services associés à partir de la page 13.

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